Términos y condiciones

Prestador del servicio

El servicio Rowan Growth lo presta Rowan, S. Coop. Galega (NIF F26697466), sociedad cooperativa galega con domicilio en C/ Cesáreo González, 25, 36210 Vigo (Pontevedra), España. Contacto: hola@rowangrowth.es · +34 698 93 94 76.

Naturaleza B2B del contrato

El servicio Rowan Growth se presta exclusivamente a empresas, profesionales autónomos, cooperativas y otras personas jurídicas en el marco de su actividad económica. No se presta a consumidores en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). En consecuencia, no aplica el derecho de desistimiento de 14 días previsto para consumidores.

Aceptación de las condiciones

Al contratar el servicio (alta en plataforma, firma de propuesta o primer pago efectivo, lo que ocurra primero), el cliente acepta íntegramente estos términos. Estas condiciones constituyen el contrato entre las partes junto con la propuesta comercial firmada y la descripción del plan contratado en /planes.

Descripción del servicio

Rowan Growth presta servicios gestionados de SEO, GEO (Generative Engine Optimization) y digital PR según el plan contratado (Starter, Growth o Scale). El alcance concreto de cada plan (entregables mensuales, número de artículos, menciones, dominios cubiertos) se publica en /planes y prevalece sobre cualquier comunicación previa o material comercial.

Obligaciones del cliente

• Facilitar accesos técnicos necesarios (Google Search Console, CMS, analítica) en un plazo razonable tras el alta.
• Revisar y aprobar contenidos cuando se le solicite, dentro del SLA acordado.
• Mantener vigentes los medios de pago configurados.
• Comunicar cambios relevantes en su negocio (rebranding, fusiones, cambios de dominio) que afecten al servicio.
• No utilizar el servicio para finalidades ilícitas, fraudulentas, contenidos ilegales o que infrinjan derechos de terceros.

Pago y facturación

El servicio se factura mensualmente por adelantado mediante Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda, UE). El IVA se calcula según la normativa fiscal aplicable al cliente (régimen general o inversión del sujeto pasivo si el cliente es operador intracomunitario con NIF-IVA válido). La primera factura puede incluir el setup fee único indicado en el plan contratado.

El impago de una mensualidad faculta a Rowan Growth a suspender el servicio tras dos avisos por email separados por 72 horas. La suspensión no exime al cliente del pago del período facturado.

Sin permanencia y cancelación

El servicio no tiene permanencia obligatoria. El cliente puede cancelar en cualquier momento desde su panel en app.rowangrowth.es o enviando un email a hola@rowangrowth.es con al menos 7 días de antelación al cierre del período mensual en curso. La cancelación surte efecto al final del período mensual ya pagado; no se devuelven importes prorrateados.

Soporte y plazos

El soporte se presta por email en horario laboral (lunes a viernes, 9:00–18:00 hora peninsular española), excluidos festivos nacionales y autonómicos de Galicia. Tiempo objetivo de primera respuesta: 1 día laborable. Para incidencias críticas que bloqueen el funcionamiento del servicio, el tiempo objetivo se reduce a 4 horas laborables. Estos plazos son objetivos de servicio, no garantías absolutas.

Garantías y limitación de responsabilidad

Rowan Growth trabaja con rigor profesional pero no garantiza posiciones concretas, volúmenes de tráfico ni menciones específicas en motores de búsqueda o asistentes IA: el resultado depende de factores fuera de nuestro control (algoritmos de Google y de los modelos de IA, actividad de la competencia, comportamiento del mercado, decisiones del propio cliente sobre su web).

La responsabilidad acumulada de Rowan Growth frente al cliente por cualquier causa relacionada con el servicio queda limitada al importe efectivamente pagado por el cliente en los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho generador, sin perjuicio de los daños que no puedan limitarse legalmente (dolo, infracción de derechos fundamentales o normativa de protección de datos).

Confidencialidad

Toda información del cliente a la que accedamos durante la prestación (credenciales, datos analíticos, contenido, estrategia) se trata de forma estrictamente confidencial. La obligación de confidencialidad subsiste durante 2 años tras la finalización del contrato. No se comparte con terceros salvo obligación legal, requerimiento judicial o autorización expresa del cliente.

Propiedad intelectual del contenido

El contenido elaborado a medida para el cliente y publicado en sus propiedades digitales (artículos, schema, copias) pasa a ser propiedad del cliente una vez abonada la mensualidad correspondiente. Las metodologías, plantillas internas, software y herramientas de Rowan Growth siguen siendo titularidad exclusiva de Rowan Growth. Rowan Growth conserva el derecho a mencionar al cliente como caso de éxito (sin datos sensibles) salvo prohibición expresa por escrito.

Subcontratación y encargados

Rowan Growth puede apoyarse en proveedores tecnológicos externos (alojamiento, pasarela de pago, herramientas SaaS) para la prestación del servicio. La relación con esos proveedores se rige por los contratos correspondientes y, en materia de datos personales, por la Política de privacidad.

Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable del incumplimiento o retraso debidos a causas de fuerza mayor (catástrofes naturales, interrupciones generalizadas de internet, fallos de proveedores críticos de terceros, decisiones de autoridad pública, conflictos armados o pandemias). La parte afectada notificará la situación a la otra en cuanto sea razonablemente posible.

Modificación de condiciones

Rowan Growth puede modificar estos términos con preaviso de 30 días por email al contacto del cliente. Si el cliente no acepta los nuevos términos, puede cancelar el servicio sin coste adicional antes de su entrada en vigor; la continuidad del servicio tras esa fecha implica aceptación.

Cesión del contrato

El cliente no puede ceder este contrato a un tercero sin consentimiento previo por escrito de Rowan Growth. Rowan Growth podrá ceder el contrato a una entidad sucesora en caso de reestructuración societaria, fusión o transmisión de unidad económica, comunicándolo al cliente con preaviso razonable.

Legislación y jurisdicción

Los presentes términos se rigen por la legislación española. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia antes de acudir a vía judicial. En caso de no alcanzarse acuerdo, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Vigo (Pontevedra), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Nota: documento revisado internamente y pendiente de validación final por asesor legal. Para consultas contractuales, escribe a hola@rowangrowth.es.